A. Chính sách đổi/trả hàng:
– Platsify không tính phí bổ sung hàng.
– Đối với các sản phẩm có lỗi, việc này xảy ra khi sản phẩm bị sai, bị hãng vận chuyển làm hư tổn hoặc có lỗi khác, khách hàng sẽ không phải tiền để vận chuyển hàng trả lại.
– Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý, trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa, khách hàng sẽ phải chịu chi phí thực tế để vận chuyển hàng bị trả lại.
Platsify chấp nhận đổi, trả sản phẩm trong các trường hợp sau: 1 đổi 1
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi do trong quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm không đúng với mẫu mã, chủng loại khi Quý khách đặt hàng.
– Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn mua hàng.
Điều kiện đổi /trả:
– Đổi mới trong vòng 7 ngày, đối với lỗi do nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn mới, đầy đủ phụ kiện kèm theo và hàng khuyễn mãi (nếu có).
– Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm được đổi trả tại địa chỉ: Số 243A Đường Đê La Thành, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Thời gian đổi trả: Sản phẩm được chấp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:
1. Khách mua hàng rồi nhưng về đổi ý không thích màu đó và muốn đổi qua màu khác có được không?
– Platsify đồng ý cho khách đổi qua sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm chưa sử dụng và đổi trong vòng 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng ( tiền vận chuyển khách trả giúp Platsify nhé).
2. Khách mua hàng, sau khi nhận hàng nếu có bất kì vấn đề gì liên quan tới sản phẩm, khách vui lòng nhắn tin cho chúng tôi hay gọi hotline, email chúng tôi sẽ giải quyết ổn thoả tới khi khách hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của Platsify.
B. Chính sách hoàn tiền:
1. Platsify sẽ hoàn trả tiền sau khi đã nhận lại sản phẩm hoàn (sản phẩm không hư hỏng, còn nguyên kiện nguyên mác).
2. Platsify sẽ hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.